升降機(jī)大王劉云日記27

升降機(jī)大王劉云日記27

只要是機(jī)器設(shè)備，無論質(zhì)量再好，都有出問題的概率。出現(xiàn)問題并不可怕，怎么處理售后很關(guān)鍵。

今天江西贛州吳經(jīng)理，今年3月份買的升降平臺，電器零部件損壞。

給我打來電話，我讓他核實(shí)損壞的升降平臺零部件，立馬順豐郵寄過去。

1.像這種小部件，我不會(huì)計(jì)較是由什么原因引起的，因?yàn)樽鳛榭蛻艨隙ㄒ膊幌?strong>升降平臺損壞，所以我不會(huì)問原因，只需確認(rèn)好損壞部件，直接郵寄，簡單高效。

2.只要是小部件，我全部用順豐，從來不用其他快遞。以免耽誤客戶使用。

對我來說很簡單爽快處理的一件售后，但是如果你買的升降平臺找的是不正規(guī)的小作坊，你大概率得不到這樣的服務(wù)。

1.賣家會(huì)想方設(shè)法把責(zé)任推到你身上，讓你出錢。

2.買過之后對你辦理不理，像大爺一樣。

3.更有不負(fù)責(zé)任的賣家，出現(xiàn)售后就會(huì)把你拉黑。

這就叫：

買的時(shí)候如果貪圖便宜，買之后所有委屈都要自己咽下。

我們的售后標(biāo)準(zhǔn)是：

小的問題快遞零部件視頻指導(dǎo)，解決不了的上門維修。

比如郵寄電器零部件，密封墊之類的，直接順豐快遞過去，不懂的話視頻指導(dǎo)，這都是很簡單的事。

如果升降平臺出現(xiàn)大的問題（實(shí)話說，幾乎很難碰到），就由我們售后上門維修。

大的問題很少碰到的原因是：

我們做升降平臺10年了，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過10年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)非常非常成熟了。

我們的服務(wù)原則是：

盡量做到無售后，出現(xiàn)售后不扯皮。從頭到尾，不讓客戶感受到一絲的不爽。

不要覺得買一臺升降平臺，比個(gè)價(jià)格高低就完了。

不僅產(chǎn)品質(zhì)量不同，服務(wù)理念也不同。從頭到尾處處不同。

如果你一味的求價(jià)格，你就要接受它的劣質(zhì)，與賣家蠻橫的態(tài)度。

一切都是自己的選擇。

升降機(jī)大王劉云

復(fù)購率高達(dá)85%，累計(jì)銷售10000臺。

上一篇升降機(jī)大王劉云日記28 下一篇升降機(jī)大王劉云日記26